辦理狀態:已辦理 編號:20190611000001 提交時間:2019-06-11 【賈泰斌】 【建議】 IP:218.85.*
我是一名從福建來甘肅旅游的游客,29日晚導游司機帶我們到敦煌市風情城夜市燒烤區富強街42號老馬燒烤總店吃飯,等上菜等了四五十分鐘就不說了,老板和我們說隨便點,我這里什么都有,我們想吃面但是看了菜單上并沒有我們想要的涼面,我老婆問老板你這有涼面沒?老板說有,可以從隔壁拿,我們都是一家的。于是我也到隔壁點了一份炸醬面并看了隔壁(富強街43號店名:臊子面)的菜單,涼面價格13,炸醬面13。到了吃完結算的時候,老板一碗面收了我們20元,我問不是13嗎?為什么一碗收我們20。老板理直氣壯的回答我,這是隔壁家的不是我們家的。我說,你們剛才不是說一起的,而且你這價格標在那里13一碗。老板說,這是擺在他們家的價格,擺到我們家就不是這個價了。身在異地,我也不再爭辯,好在錢不算多。但是一碗13的面,從隔壁店移到鄰家這邊就漲了50%都不止,您覺得合適嗎?還是老板說他們是一起的。作為一個旅游城市發生這樣的事,大失所望,影響形象,希望引起注意。
回復時間:2019年06月26日

 

 您好,6月11日,您在《市長信箱》中留言,反映“敦煌夜市是否對外地游客有宰客行為?。ㄊ虚L信箱-20190611000001 )”的問題,現答復如下:執法人員已告知店主:收取菜單之外的,未向消費者明示的費用屬于違法行為,其行為侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。對經營人員作出以下處理決定:一是責令店主退還多收取的7元服務費,并主動向您電話致歉。隨后,執法人員向您致電落實退還多收服務費,您表示不需要退費也無需店主道歉,只是要求相關執法部門加強監管就可以。二是對店主進行批評教育,下發責令整改通知書,要求店主對店內提供的菜品和服務價格進行自查整改,凡是菜單上未標明的價格一律不得向消費者收取,如再有違反則予以處罰。

敦煌市市場監督管理局

   2019年6月26日

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